Exemple cahier des charges pour la création d’un site sécurisé

Un incident de sécurité web, tel qu'un piratage de données client, peut coûter en moyenne 100 000 € à une PME, selon une étude de l'ANSSI, sans compter les dommages à la réputation. Un cahier des charges (CdC) bien conçu est la pierre angulaire de tout projet web réussi, intégrant des mesures de sécurité dès sa conception. Il définit précisément les objectifs, les fonctionnalités, et les exigences techniques de votre site web, tout en priorisant la sécurisation.

Considérez le CdC comme le plan architectural d'une maison : si une maison coûte 250 000€, on s'attend à des fondations solides. Dans le contexte d'un site web, cela signifie une vulnérabilité accrue face aux menaces de sécurité et une incapacité à atteindre les objectifs marketing et à garantir la protection des données. Une mauvaise gestion des vulnérabilités peut entraîner une perte de chiffre d'affaires de 15 à 25%.

Un cahier des charges axé sur la sécurité permet d'intégrer les exigences de sécurité dès la phase de conception, réduisant ainsi considérablement les risques de failles et de cyberattaques. Cela permet aussi d'assurer la conformité avec les réglementations en vigueur, telles que le RGPD, dont les amendes peuvent atteindre 20 millions d'euros. Dans cet article, nous allons explorer en détail la structure d'un cahier des charges type, en mettant l'accent sur les aspects liés à la sécurité et aux aspects marketing, et proposer un exemple concret pour vous guider dans votre propre projet de sécurisation.

Les fondamentaux d'un site web sécurisé et optimisé

Avant de plonger dans la structure du cahier des charges pour un site web sécurisé, il est essentiel de comprendre les bases de la sécurité web et les menaces potentielles qui pèsent sur votre site web. Cette section vous permettra d'appréhender les enjeux et les exigences à intégrer dans votre CdC, tout en considérant les aspects d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). L'implémentation de bonnes pratiques SEO dès la conception améliore la visibilité et l'attractivité du site.

Les menaces courantes pour un site web

Un site web peut être la cible de nombreuses menaces, chacune ayant un impact potentiel différent. Il est crucial de les identifier pour mettre en place les mesures de protection adéquates et assurer la continuité de vos opérations. Ces menaces représentent un risque non négligeable pour votre activité en ligne :

• **Injection SQL :** Permet à un attaquant d'exécuter du code SQL malveillant sur la base de données. L'impact est souvent important: modification ou suppression de données, voire prise de contrôle du serveur. Les attaques par injection SQL représentent 65,1% des attaques ciblant les sites web en 2023.
• **Cross-Site Scripting (XSS) :** Consiste à injecter du code JavaScript malveillant dans les pages web consultées par d'autres utilisateurs. L'impact peut être le vol de cookies, la redirection vers des sites malveillants, ou la défiguration du site.
• **Cross-Site Request Forgery (CSRF) :** Permet à un attaquant d'obliger un utilisateur authentifié à exécuter des actions non désirées sur un site web. L'impact est variable, allant du changement de mot de passe à la réalisation d'achats non autorisés. Environ 10% des failles de sécurité sont liées à des attaques CSRF.
• **Attaques DDoS (Distributed Denial of Service) :** Visent à rendre un site web inaccessible en le surchargeant de requêtes. L'impact est une perte de service et une interruption de l'activité. Les attaques DDoS ont augmenté de 25% en 2024 par rapport à 2023, impactant la disponibilité des services en ligne.
• **Malware :** Logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, etc.) qui peuvent infecter un site web et compromettre sa sécurité. L'impact est le vol de données, la défiguration du site, ou la propagation du malware aux visiteurs.

Principes de sécurité web essentiels

Pour se prémunir contre ces menaces et assurer la sécurité de votre site web, il est important de respecter certains principes de sécurité fondamentaux. L'application de ces principes améliore la résilience du site web face aux cyberattaques et protège les données sensibles :

• **Défense en profondeur :** Mettre en place plusieurs couches de sécurité pour qu'une faille dans une couche ne compromette pas l'ensemble du système, incluant des pare-feu applicatifs (WAF).
• **Moindre privilège :** Accorder aux utilisateurs et aux applications uniquement les droits d'accès nécessaires à l'exécution de leurs tâches, minimisant ainsi les risques d'abus.
• **Séparation des rôles :** Diviser les responsabilités entre différentes personnes ou systèmes pour éviter qu'une seule personne ne puisse compromettre la sécurité globale.
• **Authentification forte :** Utiliser des méthodes d'authentification robustes (ex: authentification multi-facteurs - 2FA) pour vérifier l'identité des utilisateurs, réduisant le risque d'accès non autorisés.
• **Chiffrement :** Protéger les données sensibles en les chiffrant, aussi bien en transit qu'au repos, assurant ainsi leur confidentialité. Le chiffrement est appliqué à 95% des sites bancaires en ligne.
• **Validation des entrées :** Vérifier et nettoyer toutes les données saisies par les utilisateurs pour éviter les injections de code malveillant, renforçant la sécurité des formulaires.
• **Gestion des erreurs :** Afficher des messages d'erreur clairs et informatifs, sans révéler d'informations sensibles sur le système, évitant ainsi de fournir des indices aux attaquants.

Normes et réglementations de sécurité web

Plusieurs normes et réglementations encadrent la sécurité des sites web et la protection des données personnelles. Il est crucial de s'y conformer pour éviter les sanctions, préserver la confiance des utilisateurs, et garantir la conformité légale de votre activité en ligne :

• **RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :** Réglemente la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles des citoyens européens. La non-conformité peut entraîner des amendes allant jusqu'à 4% du chiffre d'affaires annuel mondial ou 20 millions d'euros.
• **PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) :** S'applique aux entreprises qui traitent les données de cartes de crédit. Le non-respect de cette norme peut entraîner des pénalités financières, la perte du droit d'accepter les paiements par carte, et une augmentation des frais de transaction de 5 à 10%.
• **OWASP Top 10 :** Liste des 10 vulnérabilités web les plus critiques, établie par l'Open Web Application Security Project (OWASP). Elle constitue une référence pour la sécurité web et est mise à jour tous les trois ans.

Structure générale d'un cahier des charges pour un site web sécurisé

Un cahier des charges bien structuré permet de définir clairement les objectifs du projet web, les besoins fonctionnels et techniques, et les exigences de sécurité. Voici les principales sections à inclure dans votre CdC, en intégrant des éléments spécifiques pour la sécurité et l'optimisation marketing :

Présentation du projet web sécurisé

Cette section doit fournir une vue d'ensemble du projet, en décrivant les objectifs, le public cible, les fonctionnalités principales, les contraintes et les indicateurs clés de performance (KPIs). La clarté de cette section est essentielle pour une planification efficace et alignée sur les objectifs de l'entreprise :

• **Objectifs du site web :** Définir clairement les objectifs du site (ex: vendre des produits, générer des leads, informer les utilisateurs). Exemple: Augmenter les ventes en ligne de 20% dans les 6 prochains mois en ciblant un marché spécifique et en optimisant le tunnel de conversion.
• **Public cible :** Décrire précisément le public cible (âge, sexe, centres d'intérêt, etc.). Exemple: Femmes âgées de 25 à 45 ans, intéressées par la mode et le bien-être, avec un revenu moyen de 40 000 euros par an.
• **Fonctionnalités principales :** Énumérer les fonctionnalités clés du site (ex: gestion de compte, panier d'achat, blog, formulaire de contact). Exemple: Un système de gestion de contenu (CMS) permettant de publier facilement des articles de blog optimisés SEO.
• **Contraintes budgétaires et temporelles :** Indiquer le budget alloué au projet et les délais de réalisation. Exemple: Un budget de 50 000 € et un délai de 3 mois pour la mise en ligne, avec une phase de test de sécurité d'une semaine.

Il est important d'ajouter une section "indicateurs clés de performance" (KPIs) pour mesurer le succès du site après son lancement. Exemple: Taux de conversion des visiteurs en clients (objectif : 2%), nombre de visiteurs uniques par mois (objectif : 10 000), temps moyen passé sur le site (objectif : 3 minutes).

Besoins fonctionnels et expérience utilisateur

Cette section décrit en détail les fonctionnalités du site web, en précisant les interactions des utilisateurs, les maquettes des pages principales, et les aspects liés à l'expérience utilisateur (UX). Une UX optimisée améliore l'engagement et le taux de conversion :

• **Description détaillée des fonctionnalités :** Décrire chaque fonctionnalité en détail, en précisant les interactions des utilisateurs et les règles métier. Exemple: Le formulaire de contact doit permettre aux utilisateurs de soumettre des questions et de recevoir une réponse dans les 24 heures, avec une confirmation par email.
• **Diagramme de flux des utilisateurs :** Représenter graphiquement les parcours des utilisateurs sur le site, en mettant en évidence les points de conversion et les points de friction potentiels.
• **Maquettes (wireframes) des pages principales :** Fournir des maquettes des pages principales (page d'accueil, page produit, etc.) pour visualiser la structure et le contenu, avec une attention particulière à l'optimisation des balises meta.

Il faut mettre l'accent sur l'accessibilité (WCAG) dès la conception des fonctionnalités. Exemple: Le site doit être accessible aux personnes handicapées visuelles, en utilisant des alternatives textuelles pour les images, en respectant les normes WCAG, et en testant le site avec des outils d'accessibilité comme WAVE.

Besoins techniques pour la sécurisation du site

Cette section définit les exigences techniques du projet, en précisant le type d'hébergement, le CMS, les langages de programmation, la base de données, et les outils de sécurité à mettre en place. Une infrastructure robuste est la clé d'un site web sécurisé et performant :

• **Hébergement :** Choisir un hébergement adapté aux besoins du projet (ex: hébergement mutualisé, serveur dédié, cloud). Les exigences de performance et de sécurité doivent être clairement définies. Exemple: Un hébergement cloud avec une disponibilité de 99,9%, une protection contre les attaques DDoS, et une certification ISO 27001.
• **Nom de domaine :** Choisir un nom de domaine pertinent et facile à retenir, en privilégiant les extensions .fr ou .com.
• **CMS ou développement sur mesure :** Choisir un CMS (Content Management System) adapté aux besoins du projet (ex: WordPress, Drupal, Joomla) ou opter pour un développement sur mesure. Le choix du CMS doit tenir compte des aspects de sécurité et de flexibilité.
• **Langages de programmation et frameworks :** Définir les langages de programmation et les frameworks à utiliser (ex: PHP, JavaScript, React, Angular). Le choix des langages doit être cohérent avec les compétences de l'équipe et les exigences de sécurité.
• **Base de données :** Choisir une base de données adaptée aux besoins du projet (ex: MySQL, PostgreSQL, MongoDB). La base de données doit être sécurisée et performante.

Voici un tableau comparatif des CMS les plus populaires avec leurs avantages et inconvénients en termes de sécurité :

Exemple détaillé de sections "sécurité" dans le CdC

Cette partie se concentre sur la description précise des exigences de sécurité à inclure dans le cahier des charges. Une approche détaillée permet d'éviter les ambiguïtés et de s'assurer que la sécurité est prise en compte à tous les niveaux, tout en optimisant le site pour le SEO.

Exigences d'authentification et de gestion des accès

L'authentification et la gestion des accès sont des éléments cruciaux pour protéger les informations sensibles des utilisateurs et du site web. Une politique de sécurité robuste protège contre les accès non autorisés et les potentielles violations de données :

• Politique de mots de passe : Les mots de passe doivent avoir une longueur minimale de 12 caractères, contenir des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Ils doivent être stockés de manière sécurisée, en utilisant un algorithme de hachage robuste (ex: bcrypt) avec un sel unique pour chaque mot de passe. Exemple: "Motdepasse123!" est un mot de passe faible. "Tr@nsf0rm@t10nS3cur3!" est un mot de passe fort. Environ 60% des utilisateurs utilisent des mots de passe faibles.
• Authentification multi-facteurs (2FA) : Mettre en place une authentification à deux facteurs (ex: code envoyé par SMS, application d'authentification comme Google Authenticator) pour renforcer la sécurité des comptes. L'utilisation de 2FA réduit de 99.9% le risque de piratage de compte.
• Gestion des rôles et des permissions : Définir des rôles et des permissions précis pour chaque utilisateur, en appliquant le principe du moindre privilège. Exemple: Un administrateur a accès à toutes les fonctionnalités du site, tandis qu'un simple utilisateur ne peut que consulter son profil. La gestion des rôles réduit de 30% les risques d'erreurs humaines causant des failles de sécurité.
• Journalisation des activités des utilisateurs : Enregistrer toutes les activités des utilisateurs (connexion, modification de données, etc.) dans un journal d'audit pour faciliter la détection et l'investigation des incidents de sécurité. Les systèmes de journalisation permettent une détection proactive des activités suspectes dans 80% des cas.

Voici des exemples concrets de politiques de mots de passe et de gestion des rôles:

Politique de mots de passe : "Les mots de passe doivent être changés tous les 90 jours. Les anciens mots de passe ne doivent pas être réutilisés. Les mots de passe doivent être testés avec un outil de vérification de complexité avant d'être acceptés."

Gestion des rôles : "Le rôle 'éditeur' peut créer et modifier des articles, mais ne peut pas supprimer de contenu. Le rôle 'contributeur' peut seulement soumettre des articles pour approbation."

Exigences de protection des données sensibles

La protection des données personnelles est une obligation légale et une question de confiance pour les utilisateurs. Le respect du RGPD et des autres réglementations renforce la crédibilité de l'entreprise :

• Chiffrement des données sensibles : Chiffrer les données sensibles (ex: numéros de carte de crédit, informations personnelles, données de santé) en transit (ex: avec HTTPS et TLS 1.3) et au repos (ex: en utilisant un chiffrement de disque AES-256). Le chiffrement réduit de 90% le risque de vol de données exploitables en cas de piratage.
• Sécurisation des formulaires de saisie : Valider toutes les données saisies par les utilisateurs côté serveur pour éviter les injections de code malveillant. Utiliser des mécanismes de protection contre les attaques CSRF et XSS. Les formulaires de saisie non sécurisés sont à l'origine de 40% des failles de sécurité.
• Gestion du consentement utilisateur (RGPD) : Mettre en place des mécanismes de consentement explicite pour la collecte et l'utilisation des données personnelles. Fournir aux utilisateurs la possibilité d'accéder, de modifier et de supprimer leurs données. Le respect des règles de consentement augmente de 20% la confiance des clients envers l'entreprise.
• Politique de confidentialité claire et accessible : Rédiger une politique de confidentialité claire et accessible, expliquant comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Une politique de confidentialité transparente réduit de 15% les plaintes liées à la protection des données.

Voici un exemple de clause à insérer dans la politique de confidentialité concernant la protection des données : "Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Ces mesures incluent le chiffrement, le contrôle d'accès, les audits de sécurité, et la formation de notre personnel."

Exigences d'infrastructure et d'hébergement sécurisés

L'infrastructure et l'hébergement sont des éléments clés pour la sécurité d'un site web. Le choix d'un hébergeur fiable et la mise en place de mesures de sécurité adéquates sont essentiels pour protéger le site contre les attaques :

• Pare-feu (firewall) : Mettre en place un pare-feu applicatif web (WAF) pour filtrer le trafic réseau et bloquer les tentatives d'intrusion. Un WAF permet de bloquer 98% des attaques web connues.
• Système de détection d'intrusion (IDS/IPS) : Utiliser un système de détection d'intrusion (IDS) ou un système de prévention d'intrusion (IPS) pour surveiller le trafic réseau et détecter les activités suspectes. Un IDS/IPS réduit de 70% le risque de succès d'une attaque.
• Certificat SSL/TLS valide et à jour : Installer un certificat SSL/TLS pour chiffrer les communications entre le serveur web et les navigateurs des utilisateurs. Renouveler le certificat régulièrement. L'utilisation de SSL/TLS est obligatoire pour 90% des sites e-commerce.
• Sauvegardes régulières et sécurisées : Effectuer des sauvegardes régulières du site web et de la base de données (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles), et les stocker dans un endroit sûr (hors site). Les sauvegardes permettent une restauration rapide du site en cas d'incident dans 95% des cas.
• Mises à jour de sécurité régulières du serveur et des logiciels : Appliquer les mises à jour de sécurité dès qu'elles sont disponibles pour corriger les vulnérabilités. Les sites web non mis à jour ont 85% plus de chances d'être piratés.

Les mesures de sécurité physique de l'hébergeur doivent inclure un contrôle d'accès strict (ex: badges, biométrie, surveillance 24/7), une vidéosurveillance, une protection contre les incendies et les inondations, et une alimentation électrique de secours. Les centres de données sécurisés sont certifiés ISO 27001.

Tests de sécurité et audit réguliers

Les tests de sécurité et l'audit permettent de vérifier l'efficacité des mesures de sécurité mises en place et d'identifier les vulnérabilités. Les tests de sécurité doivent être réalisés régulièrement et par des experts indépendants :

• Tests d'intrusion (pentests) réguliers : Faire réaliser des tests d'intrusion par des experts en sécurité pour simuler des attaques et identifier les failles de sécurité. Les pentests permettent de détecter 70% des vulnérabilités avant qu'elles ne soient exploitées.
• Analyse statique et dynamique du code : Utiliser des outils d'analyse statique et dynamique du code pour détecter les vulnérabilités potentielles dans le code source. Les analyses de code réduisent de 60% le nombre de vulnérabilités introduites lors du développement.
• Revue de code : Faire relire le code par des pairs pour identifier les erreurs et les vulnérabilités. La revue de code permet de détecter 30% des erreurs qui échappent aux analyses automatisées.
• Surveillance continue de la sécurité : Mettre en place une surveillance continue de la sécurité pour détecter les incidents et les vulnérabilités en temps réel. Les systèmes de surveillance permettent une détection des incidents en moins de 15 minutes dans 80% des cas.

Un planning type des tests de sécurité à réaliser à chaque étape du projet pourrait inclure:

• Pendant le développement, analyse statique du code et tests unitaires axés sur la sécurité.
• En pré-production, tests d'intrusion et tests de vulnérabilité automatisés.
• En production, surveillance continue de la sécurité et tests d'intrusion réguliers (au moins une fois par an, et idéalement tous les trimestres).

Gestion des incidents de sécurité

La gestion des incidents de sécurité permet de réagir rapidement et efficacement en cas de violation de données ou d'attaque. Une procédure de gestion des incidents claire et documentée est essentielle pour minimiser les dommages et rétablir rapidement les services :

• Procédure de gestion des incidents : Définir une procédure de gestion des incidents claire et documentée, précisant les étapes à suivre en cas d'incident (identification, confinement, éradication, rétablissement, suivi, communication). Un plan de gestion des incidents réduit de 50% le temps de rétablissement après une attaque.
• Plan de communication en cas de violation de données : Élaborer un plan de communication précisant comment informer les utilisateurs, les autorités compétentes (ex: CNIL en France), et les médias en cas de violation de données. Le respect des délais de notification (72 heures selon le RGPD) évite des sanctions supplémentaires.
• Point de contact pour les questions de sécurité : Désigner un point de contact pour les questions de sécurité, interne ou externe à l'entreprise (ex: un responsable de la sécurité des systèmes d'information - RSSI). La disponibilité d'un point de contact réduit de 40% le temps de résolution des incidents.

Fournir un modèle de rapport d'incident de sécurité qui inclut les informations suivantes: date et heure de l'incident, description de l'incident, impact sur le système, mesures prises pour confiner l'incident, personnes impliquées, recommandations pour éviter de futurs incidents, et un suivi des actions correctives.

Exemple de structure d'un fragment de cahier des charges "sécurité"

Cette section illustre comment structurer concrètement la partie "Sécurité" d'un cahier des charges pour la création d'un site web sécurisé. Elle fournit un extrait avec des exigences précises, des explications et un tableau récapitulatif, facilitant ainsi la compréhension et l'application des mesures de sécurité :

Présentation d'un extrait du CdC

Voici un exemple de la section "Sécurité" d'un cahier des charges, axé sur l'authentification :

Section 4.2: Sécurité - Authentification

4.2.1: Tous les utilisateurs doivent s'authentifier pour accéder aux zones protégées du site.

4.2.2: L'authentification doit se faire via un formulaire HTTPS sécurisé, avec un certificat TLS 1.3.

4.2.3: Les mots de passe doivent être stockés de manière hachée avec un sel unique, en utilisant l'algorithme bcrypt.

Explication détaillée de chaque point

4.2.1: L'authentification est obligatoire pour protéger les données sensibles et les fonctionnalités réservées aux utilisateurs autorisés, garantissant ainsi la confidentialité et l'intégrité des informations.

4.2.2: L'utilisation de HTTPS garantit que les données d'authentification sont chiffrées pendant leur transmission, protégeant ainsi contre l'interception par des attaquants. Le certificat TLS 1.3 offre une sécurité renforcée.

4.2.3: Le hachage avec un sel rend les mots de passe inutilisables en cas de compromission de la base de données, protégeant ainsi les comptes des utilisateurs. L'algorithme bcrypt est reconnu pour sa robustesse.

Tableau récapitulatif des exigences de sécurité

Un modèle de cahier des charges (version simplifiée) est téléchargeable ici (lien à insérer) au format Word ou PDF, incluant une section détaillée sur les exigences de sécurité. Un template en ligne collaboratif (Google Docs par exemple) est disponible sur demande pour faciliter l'adaptation à votre projet, avec des exemples concrets et des recommandations personnalisées. Le téléchargement du modèle est soumis à l'acceptation de notre politique de confidentialité.

Conclusion

En résumé, un cahier des charges axé sur la sécurité web est un élément essentiel pour la création d'un site web performant, protégé contre les menaces, et conforme aux réglementations en vigueur. Il permet d'intégrer les exigences de sécurité dès le début du projet, de réduire les risques de failles et de cyberattaques, et de garantir la confiance des utilisateurs.

Nous vous encourageons à utiliser le modèle de cahier des charges proposé et à adapter les exigences de sécurité à votre projet spécifique. N'oubliez pas que la sécurité web est un processus continu et qu'il est important de rester informé des dernières menaces et bonnes pratiques. Investir dans la sécurité web est un investissement dans la pérennité et la crédibilité de votre entreprise.

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter les ressources suivantes: Guide de sécurité OWASP (Open Web Application Security Project) , Outil de test de sécurité Burp Suite , Réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) , ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information) . Vous pouvez aussi vous abonner à une newsletter spécialisée en sécurité web pour rester informé des dernières tendances et menaces. Contactez un expert en sécurité pour une évaluation personnalisée de votre site web.